Los bomberos acudieron a la Segunda Fase de Elviña ante la llamada de un transeúnte que aseguraba ver salir humo un edificio en el número nueve de la calle Ría de O Burgo, justo detrás del Hotel Avenida. Al lugar acudieron también efectivos de la Policía Nacional, solo para descubrir que la humareda se debía al mal funcionamiento de una caldera. 

El suceso tuvo lugar a las cuatro y cuarto de la tarde, pero los bomberos no llegaron a actuar más allá de ventilar el espacio de todo el humo acumulado, que salía en un primer momento del garaje, donde se encontraba el equipo de calefacción del edificio. Los bomberos esperaron a que los técnicos se presentaran para solventar el problema pero no llegaron a actuar.