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domingo | 30 marzo | 2025
Cambio rompedor en las tiendas físicas de Inditex: el gigante textil elimina las tradicionales colas de pago en cajas, pero no se trata del sistema de autocobro ya conocido, sino de un modo de pago móvil integrado. Los clientes podrán abonar sus compras en cualquier punto del establecimiento, gracias a una tecnología pionera con etiquetas inteligentes (RFID, o identificación por radiofrecuencia) incorporadas en las prendas.
La iniciativa, ya en prueba en cuatro ciudades españolas —Madrid (calle Serrano), La Coruña (calle Compostela), Barcelona (Paseo de Gracia) y Bilbao (Gran Vía)—, busca agilizar la experiencia de compra y reducir tiempos de espera.
Cada artículo cuenta con una etiqueta RFID invisible, que almacena datos como el precio y la identificación del producto. Al desactivar la alarma mediante dispositivos móviles manejados por los empleados, el pago se realiza al instante. Una prenda de ropa o un accesorio se podrán abonar desde cualquier sitio de la tienda, sin necesidad de acudir a una zona específica y sin esperar colas.
Escáneres estratégicamente ubicados detectan las etiquetas, asegurando la seguridad sin necesidad de controles físicos. "Es un paso clave hacia la integración total entre tiendas y plataformas online", explica la empresa.
Con esta innovación, se implementa también un nuevo sistema de alarmas invisibles. Estas alarmas van incorporadas a las prendas, pero no se pueden distinguir. Cada producto en la tienda cuenta con una etiqueta RFID adherida, con su propio chip y una antena que emite señales de radio.
En los establecimientos de Zara que están testando este nuevo sistema, no son necesarias las alarmas antirrobo tradicionales ni los recibos de compra físicos. Una vez realizado el pago, las alarmas se desactivan y el ticket se envía automáticamente al correo electrónico o al teléfono del cliente.
El anuncio coincide con los resultados financieros de Inditex, que registró un beneficio histórico de 5.866 millones de euros en 2024, superando expectativas. La compañía confirmó que el sistema se extenderá este año a Bershka y Pull&Bear, con planes de implementación global progresiva.
En paralelo, Inditex refuerza su apuesta por la sostenibilidad. En 2024, el 73% de sus fibras fueron de bajo impacto: 39% recicladas, 23% orgánicas o regenerativas y 10% otras alternativas ecológicas. Para alcanzar el 100% en seis años, la empresa impulsa innovación a través de su *Sustainability Innovation Hub*, con más de 30 proyectos piloto y alianzas con startups como Infinited Fiber y Galy.
Óscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, subrayó durante la presentación de resultados: "La innovación define nuestra estrategia desde 1975. Hoy, no solo digitalizamos tiendas, sino que lideramos un modelo responsable con el planeta". Con esta visión, Zara consolida su transformación hacia un retail más ágil y ecoeficiente, marcando tendencia en el sector.
