El delegado de la Xunta en A Coruña, Gonzalo Trenor, acompañado por el director xeral de Comercio e COnsumo, Manuel Heredia Pérez, y la xerente del Instituto Galego de Consumo e da Competencia (IGCC),  Sol Vázquez, presentó hoy el nuevo espacio destinado a la información al consumidor que se abrió en el hall del edificio autonómico en Monelos. Este nuevo servicio contará con dos personas de atención directa al público en horario de 09.00 a 14.00 horas de lunes a viernes, con atención presencial, telemática y telefónica y con o sin cita previa.

Trenor recordó que una de las funciones de Consumo es la de informar a los consumidores sobre sus derechos, para que puedan hacerlos valer en sus reclamaciones frente a empresas. Por ello, apuntó "este servizo que agora facemos máis accesible e próximo á cidadanía servirá para atender e protexer dun xeito directo os dereitos dos consumidores”.

Coincidiendo con el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidores, Trenor hizo balance de la actividad del Instituto Galego do Consumo e da Competencia en 2022, que atendió en Galicia 44.532 consultas, frente a las 40.047 de 2021, lo que supuso un incremento del 11%, mientras que las reclamaciones ascendieron a 23.210, un 15% más. Los sectores que más reclamaciones recibieron fueron el de la energía (38,21%), telecomunicaciones (23,93%) y turismo y ocio (5,77%). 

En la provincia de A Coruña, las oficinas de la ciudad herculina, Santiago y Ferrol atendieron 28.566 consultas y 8.410 reclamaciones, lo que supone un incremento del 10% y del 8%, respectivamente. 

Además, en el acto se recordó que el trabajo de inspección realizado por Consumo y el Laboratorio de Consumo de Galicia, situado en la ciudad de A Coruña, colocan a Galicia como líder en la vigilancia y control del mercado.