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viernes | 28 febrero | 2025
Desde su creación en 2014, el departamento International Patient de HM Hospitales en A Coruña ha experimentado un crecimiento constante, alcanzando en 2024 un nuevo récord de pacientes atendidos. Durante el pasado año, el servicio prestado en el Hospital HM Modelo recibió a un total de 834 extranjeros, lo que supone un incremento del 13,4% respecto a 2023 y eleva la cifra total de pacientes atendidos desde su fundación a más de 6.000.
Más allá de la atención médica, este departamento ofrece apoyo y acompañamiento a los pacientes internacionales en todos los aspectos necesarios durante su estancia. Con un equipo de cinco profesionales especializados, el servicio garantiza la asistencia en diferentes idiomas y facilita la realización de todo tipo de trámites, no solo hospitalarios, sino también administrativos y logísticos.
Anabel Costa, delegada de International Patient en Galicia, destaca la importancia del aspecto humano en su trabajo: "Nuestro objetivo es que los pacientes no se sientan solos ni desubicados. Muchas veces llegan sin conocer el sistema sanitario, sin compañía y en una situación de vulnerabilidad. Nuestro papel es ayudar, traducir, acompañar y hacer su estancia lo más cómoda posible".
En 2024, HM Hospitales en A Coruña atendió a pacientes de 84 nacionalidades diferentes, reflejando la diversidad de usuarios que llegan por distintas vías. Filipinas se mantiene como el principal país de origen, seguido por Reino Unido, Estados Unidos e India, que ha escalado posiciones. Además, el hospital ha recibido pacientes de lugares tan remotos como Trinidad y Tobago, Bahréin, Kirguistán, Ruanda y Nepal.
La mayoría de estos pacientes llegan a través de la vía marítima, tanto de buques mercantes como de cruceros, aunque también hay muchos viajeros de negocios, estudiantes y expatriados. "En los últimos años se incrementó mucho el número de pacientes procedentes de Ucrania, aunque en 2024 ya ha disminuido", señala Costa.
El servicio de International Patient cubre todas las especialidades médicas, desde urgencias menores hasta casos graves como infartos, ictus o neumonías. "Cuando recibimos pacientes de determinados países, sabemos que suelen venir con algo grave. En muchos casos, quieren marcharse enseguida", explica Costa, recordando a un paciente con el rostro destrozado por una radial que, tras ser operado por un cirujano plástico, insistía en volver a trabajar de inmediato.
El trabajo del departamento está lleno de historias singulares. Una de ellas es la de una pasajera de un crucero que, tras pasar la noche ingresada, vio partir su barco. Gracias a la gestión del equipo de International Patient, pudo ser trasladada de urgencia hasta la siguiente escala en Oporto y reunirse con su expedición.
El reconocimiento de los pacientes es, según Costa, la mayor satisfacción de su labor. "Este año, un matrimonio inglés que había pasado por el hospital en un viaje anterior regresó a A Coruña y lo primero que hicieron fue venir a vernos y traernos una caja de bombones", comenta con una sonrisa.
